Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Beim Seven Casino stellst du dir deine Schutzmaßnahmen selbst ein, und wir greifen ein, wenn Anzeichen für problematisches Spielverhalten auftreten.

Unsere Verpflichtung zu dir

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb kombinieren wir vorbeugende Werkzeuge mit aktiver Verhaltensbeobachtung auf unserer Plattform. Rechensysteme analysieren Einsatzmuster, Spielhäufigkeit und Verlustläufe. Bei Auffälligkeiten melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Wertung.

Zusätzlich senden wir dir Reality Checks als Erinnerung während aktiver Spielsitzungen. Diese Meldungen zeigen dir, wie lange du bereits spielst und wie viel du eingesetzt hast. Du entscheidest danach selbst, ob du weiter spielst oder eine Pause einlegst.

Warnsignale erkennen

Niemand rutscht absichtlich in problematisches Spielen ab. Die Übergänge sind schleichend, und oft bemerken es Mitmenschen früher als die betroffene Person selbst. Die folgenden Anzeichen sollen dir als Checkliste dienen, ganz gleich, ob du sie bei dir oder bei jemandem in deinem Umfeld beobachtest.

• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen als geplant.
• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Du verheimlichst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du spielst, um Stress, Traurigkeit oder Ärger zu entfliehen.
• Deine Stimmung hängt stark von Gewinn oder Verlust ab.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Versuchte Pausen scheitern nach kurzer Zeit.

Diese Werkzeuge nutzen

Alle Schutzfunktionen aktivierst du in deinem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder direkt über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Änderungen greifen sofort; eine Lockerung von Limits erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst; einstellbar im Konto unter Limits.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im gleichen Zeitraum verlieren kannst, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder deinen Gesamtumsatz pro Sitzung.
• Sitzungs-Timeout: meldet dich nach einer von dir gewählten Spielzeit automatisch ab.
• Reality Checks: Einblendungen während des Spiels mit Spieldauer und Gesamteinsatz der Sitzung.
• Abkühlungsphase: eine kurze Spielpause zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, jederzeit aktivierbar.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft, mit unserem Support einrichtbar.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir bieten Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Selbstausschluss. Während der Sperrung ist kein Login möglich, und wir senden dir keine Werbe-E-Mails oder Bonusbandeiten mehr. Dein Guthaben bleibt unangetastet und wird auf Antrag ausgezahlt; offene Wetten und laufende Boni werden storniert oder gewertet, je nach Status zum Sperrzeitpunkt.

Reaktivierung

Bei befristeten Ausschlüssen wird dein Konto nach Ablauf automatisch wieder freigeschaltet. Für den dauerhaften Selbstausschluss gilt: Eine Reaktivierung ist ausschließlich über einen schriftlichen Antrag an [email protected] möglich. Wir prüfen jeden Antrag einzeln und mit Bedacht, denn diese Sperre dient deinem Schutz.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir per KYC-Verfahren Ausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und die verwendete Zahlungsmethode. Kommt dabei heraus, dass ein Spieler minderjährig ist, sperren wir das Konto sofort und erstatten Einzahlungen auf das Ursprungskonto, sofern keine Einsätze getätigt wurden.

Eltern und Erziehungsberechtigte können das Risiko zusätzlich senken. Software wie CyberPatrol, Net Nanny oder GamBlock blockiert Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt. Bewahre zudem deine Login-Daten sicher auf und nutze niemals die Auto-Fill-Funktion auf Geräten, die Minderjährige mitbenutzen.

Anlaufstellen in Österreich

Manchmal reicht ein Werkzeug im Konto nicht aus. Dann ist es ein Zeichen von Stärke, sich professionelle Unterstützung zu holen. Diese österreichischen Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym.

So erreichst du unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss erreichst du unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Kennzeichne deine Anfrage mit dem Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen", damit sie priorisiert bearbeitet wird. Beratungsgespräche zu deinem Spielverhalten führen wir diskret, ohne Verzögerung und auf Deutsch.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Einzahlungslimit gilt?

Eine Verschärfung des Limits greift sofort. Eine Lockerung wird erst 24 Stunden nach deiner Anfrage wirksam, damit du die Änderung in Ruhe überdenken kannst.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten und wird auf Antrag auf deine Auszahlungsmethode überwiesen. Offene Wetten werden storniert oder gewertet, abhängig vom Status zum Zeitpunkt der Sperre.

Kann ich den dauerhaften Selbstausschluss rückgängig machen?

Nur über einen schriftlichen Antrag an [email protected]. Wir prüfen jeden Antrag sorgfältig, bevor wir eine Reaktivierung freigeben.

Erhalte ich während einer Spielpause noch Werbung?

Nein. Während einer Abkühlungsphase oder eines Selbstausschlusses senden wir dir keine Werbe-E-Mails, Bonusbandeiten oder Personalisierungen mehr.

Wo finde ich die Reality Checks?

Aktiviere sie in deinem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen". Du wählst selbst das Intervall, etwa alle 30 oder 60 Minuten.